Privacybeleid

Ik verzamel de volgende persoonlijke gegevens, maar alleen als je deze zelf aan mij verstrekt tijdens onze interacties.

Abonnees op de nieuwsbrief:

• E-mailadres

Inzendingen van contactformulieren:

• Naam
• Emailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Onderwerpregel (optioneel)
• Bericht

Klanten:

• Bedrijfsnaam
• Voor- en achternaam
• Adres
• Btw-nummer
• E-mailadres
• Klant-, opdracht-, offerte- en factuurnummers
• Bankrekeningnummer

Ik neem de bescherming van jouw gegevens uiterst serieus en zorg ervoor dat ze veilig worden opgeslagen. Al mijn systemen zijn beveiligd met tweestapsverificatie waar mogelijk, zodat jouw informatie extra beschermd is.

Ik ga zorgvuldig om met je persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet (UAVG). Dit is hoe ik je gegevens gebruik:

• Neem contact op: Als je vragen hebt over procesautomatisering of workflowverbetering, gebruik ik je informatie om je te helpen. Of je nu belt, een e-mail stuurt, het contactformulier invult, of een berichtje via sociale media stuurt, ik zorg ervoor dat je snel een antwoord krijgt. Bijvoorbeeld, als je via het contactformulier hulp vraagt bij het automatiseren van je bedrijfsprocessen, gebruik ik de gegevens die je hebt ingevuld om je vraag goed te beantwoorden.
• Nieuwsbrief: Als je je aanmeldt voor mijn nieuwsbrief, gebruik ik je e-mailadres om je op de hoogte te houden van de laatste trends in procesautomatisering. Ik deel handige tips en inzichten om je workflows te verbeteren. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke e-mail.
• Citaten: De informatie die je met me deelt, helpt me om mijn advies op maat te maken. Als je bijvoorbeeld advies vraagt over het optimaliseren van je workflow, gebruik ik die gegevens om je specifieke suggesties te geven die passen bij jouw situatie.
• Overeenkomsten: Voor één-op-één consultatiediensten gebruik ik je gegevens om alles goed te regelen. Als je mijn hulp inschakelt om je bedrijfsprocessen te verbeteren, maak ik offertes en zorg ik ervoor dat alles duidelijk is in de overeenkomsten die we opstellen.
• Facturatie: Ik gebruik je gegevens voor facturen en bewaar deze gedurende 8 jaar, zoals de wet voorschrijft. Je factuurgegevens worden gebruikt om facturen te maken en te versturen voor de adviesdiensten die je hebt afgenomen, en ik houd alles bij voor juridische en boekhoudkundige doeleinden.

Ik kan jouw persoonlijke gegevens delen met de volgende externe dienstverleners voor de doeleinden die in paragraaf 3 zijn beschreven. Elke provider is gebonden aan een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) om ervoor te zorgen dat jouw informatie goed beschermd en rechtmatig verwerkt wordt:

• Hostingservice (Webflow): Mijn website wordt gehost door Webflow, die de infrastructuur voor mijn online aanwezigheid biedt. Webflow ontvangt alleen de informatie die je indient via de formulieren op mijn website.
• CRM-systeem (ActiveCampaign): Ik gebruik ActiveCampaign als mijn Customer Relationship Management-systeem om de interacties met mijn leads, prospects en klanten te beheren en te stroomlijnen.
• Afsprakenplanner (Cal.com): Via Cal.com kunnen websitebezoekers een afspraak in mijn agenda plannen. Wanneer je een afspraak maakt, worden jouw gegevens, zoals naam en e-mailadres, verzameld en gedeeld met Cal.com om de afspraak te bevestigen en te beheren.
• Make (voorheen Integromat): Make helpt bij het overzetten van nieuwsbriefaanmeldingen van Webflow naar ActiveCampaign en zorgt voor een soepele integratie tussen de platforms. Wanneer je een cursus via Stripe koopt, verwerkt Make jouw informatie om je toegang te geven tot de cursus(sen) en deelt je e-mailadres met Webflow voor uitnodigingen. Daarnaast helpt Make bij het genereren van een factuur in Moneybird op basis van de informatie die in Stripe wordt verstrekt.
• Mailservers (ActiveCampaign, Apple iCloud): E-mails die naar en van mij worden verzonden, worden verwerkt via ActiveCampaign en Apple iCloud.
• Telefoondienst (Odido): Mijn telefonische communicatie wordt verzorgd door Odido.
• Betaaldiensten (Stripe, Moneybird Payments): Voor een veilige verwerking van betalingen tijdens cursusbetalingen gebruik ik uitsluitend Stripe. Make zorgt ervoor dat betalingsinformatie van Stripe naar Moneybird wordt overgedragen, waar een factuur wordt aangemaakt en naar de koper wordt gestuurd. Voor één-op-één adviesdiensten worden betalingen verwerkt via Moneybird Payments, waarbij Make de integratie van betalingsgegevens in Moneybird verzorgt om facturen aan te maken en naar de respectievelijke kopers te sturen. Deze processen zijn ontworpen om financiële transacties te stroomlijnen en zorgen voor een efficiënte facturering van de geleverde diensten.
• Administratieve en fiscale diensten (Dallinga Administraties): Jouw financiële gegevens (alleen nadat je iets hebt gekocht) kunnen worden gedeeld met Dallinga Administraties voor administratieve en fiscale doeleinden. Deze externe dienstverleners verwerken jouw persoonlijke gegevens namens mij en zijn contractueel verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen om jouw informatie te beschermen.

Je hebt de volgende rechten als het gaat om jouw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Je kunt informatie opvragen over de persoonlijke gegevens die ik heb en hoe deze worden verwerkt. Ik zal deze informatie binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek verstrekken.
• Rectificatie: Als uw persoonlijke informatie onjuist of onvolledig is, kunt u om correcties vragen. Ik zal ernaar streven om eventuele onnauwkeurigheden zo snel mogelijk recht te zetten.
• Uitwissen: U hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om de verwijdering van uw persoonlijke gegevens aan te vragen. Ik zal eventuele onnauwkeurigheden onmiddellijk corrigeren en u binnen 30 dagen op de hoogte brengen van de uitkomst.‍
• Beperking van de verwerking: Als u de juistheid van uw gegevens betwist of als de verwerking onwettig is, kunt u een beperking van de verwerking aanvragen. Ik zal uw verzoek beoordelen en binnen 30 dagen reageren.‍
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden. Na ontvangst van uw bezwaar zal ik de verwerkingsactiviteiten bekijken en binnen 30 dagen een reactie geven.‍
• Overdraagbaarheid van gegevens: U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat. Ik zal deze informatie binnen 30 dagen na uw verzoek verstrekken.‍
• Intrekking van toestemming: Als ik voor de verwerking op uw toestemming vertrouw, hebt u het recht om deze op elk gewenst moment in te trekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met mij op via info@hansvanderklok.com. Ik kan om aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat ik aan je verzoek kan voldoen.

Deze website gebruikt cookies uitsluitend voor technische en analytische doeleinden, zonder persoonlijke gegevens op te slaan of te delen met andere bedrijven. Daarom is er geen cookiemelding vereist.

Opmerking: Als persoonlijke voorkeur streef ik ernaar om het gebruik van cookies op de website tot een minimum te beperken. Ik geloof in het bieden van een schone en ongecompliceerde surfervaring zonder onnodige tracking.

In het ongelukkige geval van een datalek dat de veiligheid van uw persoonlijke gegevens in gevaar zou kunnen brengen, ben ik vastbesloten u hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Ik volg een zorgvuldige procedure om datalekken te beoordelen en erop te reageren, waaronder:

• Identificatie: Snelle identificatie en beoordeling van de inbreuk om inzicht te krijgen in de omvang en mogelijke impact ervan.
• Melding: Als de inbreuk een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zal ik u onverwijld op de hoogte stellen. Deze melding bevat informatie over de aard van de inbreuk, de soorten gegevens waarop het betrekking heeft en eventuele aanbevolen maatregelen die u moet nemen.
• Regelgevende instanties: Indien vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zal ik de inbreuk ook melden aan de relevante regelgevende instanties. Mijn doel is om de transparantie te vergroten en u op de hoogte te houden over de beveiliging van uw persoonlijke gegevens.

Ik ben toegewijd aan de principes van privacy by design en default, wat betekent dat ik privacyoverwegingen integreer in het ontwerp en de standaardinstellingen van mijn producten en diensten. In het bijzonder:

• Het verzamelen van gegevens tot een minimum beperken: Waar mogelijk streef ik ernaar om slechts de minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens te verzamelen die nodig is voor het beoogde doel. In het geval van nieuwsbrieven verzamel ik bijvoorbeeld alleen het e-mailadres en vraag ik niet om onnodige persoonlijke informatie.
• Gebruik van cookies: Deze website gebruikt alleen noodzakelijke cookies voor technische en analytische doeleinden. Ik gebruik geen marketingcookies die je online gedrag volgen voor reclamedoeleinden. Noodzakelijke cookies zijn essentieel voor de goede werking van de website, en analytische cookies helpen me te begrijpen hoe bezoekers omgaan met de site om de prestaties te verbeteren.
• Beperking van het doel: Ik verzamel en verwerk persoonlijke gegevens alleen voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden, zoals beschreven in paragraaf 3. Ik gebruik de gegevens niet voor andere doeleinden dan vermeld.
• Nauwkeurigheid van gegevens: Ik neem maatregelen om de juistheid van de persoonlijke gegevens die ik verzamel en verwerk te waarborgen. Als u van mening bent dat de informatie die ik heb onjuist of onvolledig is, neem dan contact met mij op en ik zal deze zo snel mogelijk corrigeren.
• Beperking van de opslag: Ik bewaar persoonlijke gegevens voor de duur die nodig is om te voldoen aan de doeleinden die zijn beschreven in paragraaf 3 en in overeenstemming met wettelijke verplichtingen. Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met mij opnemen via info@hansvanderklok.com. Dit beleid kan worden bijgewerkt en de laatste versie is beschikbaar op deze pagina.

Je vertrouwen wordt gewaardeerd.

Hans van der Klok